中国时间9月11日下午14：30，以星航运中国ZIM在ZEX美西电商快船直播中，发布了关于“密西西比”号事件应急信息说明，并就直播间观众提问进行了详细回答。以下摘取了以星对于目前货主最关注的几个问题的回应：

本次事故中，受影响货柜占比不大，其中华南地区相关货物占比进一步降低。

1. 目前正对甲板货柜逐一开展排查工作，全面核实所有货柜的损毁状况，排查过程中，同时通过邮件实时向订舱方同步最新进展。

2. 已有 90% 的 EXP PLUS 货物完成卸柜作业，当前可正常提柜。

3. ITS 码头作业秩序正常，提重柜、还空柜业务均按常规流程开展。

1. 落水及损毁货柜编号通知：预计 24 小时内，将向订舱方发送包含更精准信息的邮件通知。（具体落海及受损货柜详细信息，联宇将在收到船司通知后第一时间与相关客户联系，请您保持与联宇业务经理联系。）

2. 作业恢复时间：计划于美国时间本周内（含周末）通过加开工班完成事故后续处理工作，恢复正常作业秩序。

3. 货柜提取时间：预计下周初可正常办理提柜。

4. 后续航次安排：下一班船将挂靠 TRAPAC码头。

1. 赔偿方案：待事故调查工作全部完成后，将正式公布具体赔偿方案。

2. 超期费处理：因目前事故原因尚未明确，暂无法确定超期费具体处理方式。以星航运将积极为客户沟通协调，保障客户合法权益。

3. 信息通知与咨询渠道：受影响货柜相关信息将通过邮件定向通知客户。若客户有疑问或需咨询，可致电以星客户服务部门（可在以星航运中国ZIM公众号内查询相关电话号码）。