当亚马逊买家发起退货后，平台根据相关政策分步骤处理，核心流程可归纳为沟通确认、退货处理、商品检查、退款操作、不可售商品处置五个环节。

FBA订单退货处理

1、亚马逊自动处理退货

• 买家提交退货申请后，亚马逊系统自动审核。若符合政策，系统生成退货标签并发送给买家，卖家无需手动批准（特殊情况除外）。
• 退货物流费用由责任方承担：若因买家责任退货（如“不想要了”），买家需承担运费；若因卖家责任（如商品损坏、发错货），亚马逊承担运费。

2、亚马逊接收并分类商品

退货商品送回亚马逊运营中心后，平台会评估商品状态：

• 可售商品：亚马逊重新贴标后上架销售。
• 可修复商品：通过“亚马逊物流评级转售计划”重新销售（仅限受邀卖家）。
• 不可售商品：卖家可选择弃置（支付弃置费）、移除库存（支付移除费）或通过清货计划回收部分成本。

3、卖家跟踪退货状态

• 在卖家后台“订单-管理退货-查看FBA退货”中追踪退货进度，包括商品是否已接收、状态更新（如“可售”或“不可售”）及退款进度。

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