亚马逊 FBA 丢失 / 损坏赔偿政策已完成重大改革：买家下单前的库存丢失 / 损坏，赔偿基准从「零售价」改为生产成本 / 采购成本，且必须在卖家中心主动维护成本证明，否则按系统估算值赔付（通常偏低）。

一、政策核心要点（2025 年 3 月 31 日美西时间生效）

1、适用场景：买家下单前，亚马逊运营中心内丢失 / 损坏的库存；含入库、仓储、补货环节的丢失 / 损坏。

赔偿标准：按生产成本 / 采购成本赔付，不含运费、关税、仓储费、广告费等附加费用。

成本定义：

• 采购成本：向制造商 / 批发商采购的实际成本。
• 生产成本：自有工厂生产的原材料 + 人工等直接成本。

例外规则：买家下单后（配送中）丢失 / 损坏，仍按订单售价 - 佣金 - 配送费赔偿。

自动赔偿：运营中心丢失商品实行自动赔偿，无需手动提交索赔。

二、卖家中心成本维护操作指南

1. 入口路径（卖家中心）

1. 顶部菜单：库存 → 库存缺陷与赔偿Amazon Seller Central。

2. 页面右上角：管理采购成本（Manage Your Purchasing Cost）Amazon Seller Central。

2. 操作步骤

1. 找到对应FNSKU/ASIN，点击更新Amazon Seller Central。

2. 输入采购 / 生产成本（仅货物本身成本）Amazon Seller Central。

3. 上传价值证明文件（采购发票、制造商票据、装箱单等）Amazon Seller Central。

4. 提交审核，亚马逊验证通过后生效Amazon Seller Central。

3. 凭证要求（关键）Amazon Seller Central

• 真实有效：发票抬头与卖家注册公司一致。

• 信息完整：清晰显示采购成本、商品型号、数量、日期。

• 不可遮挡：成本金额不得涂改 / 遮挡。

• 时效性：通常不超过 5 年。

三、不维护成本的后果

• 亚马逊按系统估算值赔付，普遍低于实际成本。

• 无法覆盖货物本身成本，附加成本（头程、关税等）完全自担。

• 历史赔偿无法追溯，仅新政策生效后按维护成本计算。

四、争议与重新评估

• 对已赔付金额有异议，可在管理采购成本页面提交赔偿索赔争议。

• 输入原始赔偿编号，上传凭证，申请重新评估。

• 一次仅可处理单个 FNSKU，多 SKU 需分别提交。

五、卖家行动建议

1. 立即维护：登录卖家中心，为所有 FBA SKU 录入成本并上传凭证。

2. 凭证归档：统一管理采购发票、生产单据，确保可随时调取。

3. 定期核对：每月导出库存与赔偿报告，核对赔付金额是否匹配维护成本。

4. 成本优化：结合新规重新核算产品定价与物流成本，覆盖附加费用风险。