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近日，亚马逊美国站推出高退货率计划（High Return Rate Program），对高频退货的商品实施堪称史上最严格的处罚措施。根据该政策，退货率高的商品，其详情页将被强制标注上醒目的“经常退货的商品”标签，亚马逊可能会将未售出的库存退还给卖家，并且费用将由卖家承担。

为帮助消费者更全面地了解商品，做出更理性的购买决策，亚马逊在商品详情页展示引入“退货率”相关标识。平台会通过比较同类商品的平均退货率，判定某个商品是否属于高退货商品。

触发条件：如果销量大且退货率显著高于建议退货率的商品，有可能触发“高退货率标签”，并醒目地展示在商品详情页。如果触发“高退货率标签”后，退货率仍然持续上升，平台有可能暂时下架这些ASIN，以避免进一步的高退货。

商品被标注“高退货率”标签，常见原因包括产品质量不达标、页面描述与实物严重不符、用户体验差等。还有以下两点也至关重要：

亚马逊会在后台自动监控商品的退货率（退货率就是商品的退货订单除以商品的发货订单），将商品与同类商品进行比较。如果商品的退货率明显高于同类商品的退货率，那么亚马逊就会给这个商品标上“高退货率”的标签。卖家可以通过“买家之声”快速自查全店商品的高退货率标签情况。

目前只有发货达到一定数量的商品，亚马逊才会根据退货率情况进行标签判定。所以订单量很低的新产品暂时无需担心，一般是不会被“高退货率”标签盯上的。

需要注意的是，亚马逊的退货率是动态更新的。若商品的退货率下降至接近建议值，系统会自动移除“高退货率”标签。因此，卖家有机会通过持续改进商品质量和服务来消除该标签。

凡是被系统判定为“经常退货”的商品，将面临以下后果：

对卖家来说，要想减少退货率，最重要的还是：

 

 

随着亚马逊Prime Day大促日益临近，平台对购物体验和卖家绩效的要求势必更加严格。各位卖家朋友与其被动应对，不如主动出击，以产品质量为根基，以用户体验为导向，全方位提升店铺运营水平，实现长期的稳健发展。

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